En una tienda pequeña, el cliente no tiene la confianza que da una marca grande, así que la web tiene que ganársela. Fotos propias de cada producto, con su tamaño real y en uso. Precio final con IVA y gastos de envío claros antes de llegar al carrito, porque un coste sorpresa al final es lo que más compras deja a medias. Plazos de entrega reales y una política de devoluciones fácil de encontrar y escrita en palabras normales.
Ayuda mucho enseñar quién hay detrás: tu local, tu taller o tu obrador, con una foto y dos líneas sobre cómo trabajas. Y si alguien prefiere pasar a recogerlo, dilo: muchos compran en línea a un negocio de su ciudad justo porque pueden ir a buscarlo esa misma tarde.