Si tu negocio atiende a clientes en una zona y no tienes ni web ni ficha, empieza por la ficha de Google. Es gratis, se hace pronto y te pone en el mapa. La web viene después, y hace otro trabajo.
No son alternativas: la ficha te ayuda a que te encuentren, y la web a que te elijan. Te explicamos qué hace cada una, y qué decidir según tu caso.
Qué es la ficha de Google
La ficha es tu Perfil de Empresa: la información de tu negocio que aparece en la Búsqueda y en Maps, con horario, teléfono, fotos y reseñas. Según la ayuda de Google, permite gestionar cómo se muestra tu empresa sin coste, y puede dirigir a tus clientes a tu web, a tus redes o a tus enlaces de reserva.
Según la misma ayuda, los resultados locales se basan principalmente en tres factores: relevancia, distancia y prominencia. Por tanto, la cercanía del cliente cuenta mucho, y eso no se puede controlar.
Para crearla hay que añadir o reclamar el negocio y verificarlo, y cumplir las condiciones de Google. Si trabajas a domicilio y no tienes local abierto al público, revisa antes esas condiciones.
Qué hace la ficha y qué hace la web
| Necesidad | Ficha de Google | Web propia |
|---|---|---|
| Aparecer en el mapa | Sí, es su función | Por sí sola, no |
| Mostrar horario y teléfono | Sí | Sí |
| Recibir reseñas | Sí | No de forma directa |
| Explicar con detalle cada servicio | Muy poco espacio | Sí, sin límite |
| Aparecer al buscar un servicio concreto | A veces | Sí, con una página para ese servicio |
| Decidir qué se ve y en qué orden | Solo en parte | Sí, por completo |
| Depende de una plataforma | Sí, de Google | No, si el dominio es tuyo |
En qué orden hacerlo
- La ficha, si tu negocio cumple las condiciones. Rellena todo: categoría, horario, servicios y fotos reales.
- Una web sencilla. Con unas pocas páginas que respondan a lo que preguntan tus clientes.
- Enlazar las dos. Pon tu web en la ficha y comprueba que el nombre, la dirección y el teléfono coinciden en ambas.
- Mantenerlas. Un horario distinto en cada sitio es de lo que más desconfianza genera.
Cuándo basta con la ficha
La ficha no pide mantenimiento técnico, y eso es una ventaja real para quien no tiene tiempo. A cambio, solo puedes contar lo que Google te deja contar, en el formato que Google decide, y eso limita a cualquier negocio que necesite explicarse.
Hay negocios a los que la ficha les cubre casi todo: un bar de barrio con clientela fija, por ejemplo, o una tienda pequeña sin aspiraciones de crecer. Si la mayoría de tus clientes ya te conoce y solo necesitan confirmar el horario, puede que no te haga falta más por ahora. Te lo decimos así de claro.
Cuándo te hace falta una web
- Cuando tu servicio necesita explicación o un presupuesto, como una reforma.
- Cuando el cliente compara antes de decidir, como en un alojamiento.
- Cuando quieres aparecer por un servicio concreto, no solo por tu nombre.
- Cuando quieres que el contacto sea tuyo, sin depender de una plataforma.
- Cuando te hacen las mismas preguntas una y otra vez.
Tres casos para decidir
Una peluquería con local. La ficha le trae a quien busca cerca, con el horario y el mapa. La web le sirve para enseñar sus servicios y recoger citas. Empieza por la ficha, y añade una página clara en cuanto pueda.
Un albañil que va a domicilio. Puede tener ficha si atiende a sus clientes en su casa, ocultando la dirección. Aun así, un presupuesto de reforma se decide viendo trabajos anteriores, y eso pide una web con una galería.
Una tienda que solo vende por internet. Google no admite fichas de negocios sin atención directa al cliente, así que aquí la web es lo primero, y la ficha no entra en la cuenta.
Si ya tienes web
Entonces tu tarea es que las dos cuenten lo mismo. Mira si tu ficha enlaza a la web correcta y comprueba si la web sigue en forma con este test de 2 minutos. También te puede interesar qué depende de ti y qué no para aparecer en Google.
Si quieres que nos ocupemos de las dos
Nuestros packs Crece, Lidera y Vende incluyen las dos piezas: tu web y crear tu ficha de Google (Google Business). La ficha siempre es tuya. La creamos con tu permiso por escrito, y el paso de confirmar que el negocio es tuyo lo haces tú, porque así lo pide Google. Tienes los detalles en las condiciones de los packs.
Y si dudas de por dónde empezar, cuéntanos a qué te dedicas. Te respondemos con lo que haríamos, aunque sea solo la ficha.
Este artículo se ha redactado con ayuda de inteligencia artificial.
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